AVISO DE PROTEÇÃO DE dados DO CONTEÚDO ONLINE (CLIENTE DA HONDA PORTUGAL MOTOS)

15 de junio de 2018

A Honda está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Este Aviso de Privacidade indica o modo como a Honda Motor Europe Limited, Sucursal em Portugal (doravante, “Honda”, “a Honda”, “nós”) processa os seus dados pessoais quando visita, descarrega e se coloca em contacto com a Honda em sítios web e/ou aplicações Honda que façam referencia a este Aviso de Privacidade (todos os "Conteúdos Online Honda"). Este Aviso de Privacidade também descreve os seus direitos de protecção dos dados pessoais, incluindo o direito de opor-se ao processamento de dados efectuado pela Honda. Para mais informações acerca dos seus direitos e sobre a forma de os exercer, consulte a secção "As Suas Escolhas e Direitos".

 

Que dados pessoais recolhemos

Tratamos os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Informações de contacto: por exemplo, o seu nome, morada, telefone, endereço de email e outras informações semelhantes.
  • Detalhes técnicos da sua visita aos Conteúdos Online da Honda: por exemplo, o endereço de IP e sistema operativo, tipo de browser (navegador de Internet) usado nas visitas aos nossos websites, detalhes do dispositivo usado (p. ex., o seu número de série, número único de identificação, endereço MAC) e ainda dados técnicos e de eventos referentes à sua utilização do dispositivo (p. ex., Internet e emparelhamento Bluetooth e dados de conectividade e duração de sessões).
  • Informações para criar um perfil de utilizador: por exemplo, o seu nome de utilizador (username), palavra-passe ou PIN.
  • Informação do veículo: por exemplo, o Número de Identificação do Veículo (VIN), matricula e data de aquisição.
  • Informação do produto: por exemplo, a sua ID de produto e a data e a localização de aquisição.
  • Informação financeira: por exemplo, informações sobre a sua conta bancária e modos de pagamento.
  • Quaisquer outras informações que nos envie: por exemplo, assinaturas, fotografias, opiniões, a sua localização e quaisquer outras informações que nos forem fornecidas por si. 

Porque é que recolhemos, utilizamos e guardamos estes Dados Pessoais

Recolhemos, utilizamos e guardamos os seus dados pessoais pelos motivos indicados abaixo.

  • Quando considerado necessário para os legítimos interesses da Honda, conforme listado abaixo e quando os seus direitos de protecção de dados não se sobreponham aos nossos interesses.

o    para podermos disponibilizar-lhe os Conteúdos Online Honda e serviços relacionados;

o    para podermos gerir os recursos dos Conteúdos Online Honda;

o    para podermos melhorar e optimizar os conteúdos digitais, os produtos e serviços Honda;

o    para podermos responder aos seus pedidos ou inquéritos, por exemplo, enviando brochuras ou catálogos, localizar o seu concessionário mais próximo, marcar testes de condução ou efectuar marcações de serviço para o seu veículo Honda;

o    para podermos notificar os concessionários Honda de quaisquer próximos serviços, testes de condução ou outras marcações respeitantes a si e/ou ao seu veículo;

o    para podermos contactá-lo pelos dois motivos acima descritos (directamente ou através de uma empresa do grupo Honda, um concessionário ou agente autorizado Honda), através de mensagens de email, de texto ou de notificações push;

o    para podermos pedir-lhe a sua opinião ou participação em pesquisas relacionadas com os nossos veículos, produtos e/ou serviços;

o    para podermos compreender que partes dos conteúdos online Honda são mais populares/mais usadas ou aquelas que precisam de ser alteradas/actualizadas; e

o    para podermos responder às suas questões e reclamações; e

o    para podermos manter um registo interno.

  • Quando tiver dado o seu consentimento.

o    Por exemplo, para lhe podermos prestar acções de marketing directo, incluindo informação acerca de bens e serviços que podem ser do seu interesse, via correio, telefone, email e/ou online. A Honda fornecerá sempre uma forma para poder apagar a sua subscrição das nossas acções de marketing directo;

o    Para pedir lhe que nos dê a sua opinião ou participe em inquéritos de satisfação sobre os nossos veículos, produtos e serviços;

  • Quando for necessário celebrar qualquer contrato que a Honda tenha consigo.

o    Por exemplo, para facilitar os pagamentos online e para fornecer produtos e serviços.

  • Quando for necessário cumprir com uma obrigação legal.
  • Quando considerado necessário para os legítimos interesses e direitos legais da Honda e quando os seus direitos de protecção de dados não se sobreponham aos nossos interesses.

Protecção dos nossos interesses legítimos de negócio e direitos legais. Isto inclui, mas não está limitado, a uso relacionado com solicitações de conformidade, regulamentação, auditoria e/ou jurídicas (incluindo a divulgação de tais informações relacionada com processos legais ou litígios) e outros requisitos de relatórios de ética e de conformidade.

A Honda também converterá dados pessoais em dados anónimos para que os possa utilizar (normalmente numa base estatística agregada) para efeitos de análise e pesquisa, com a finalidade de melhorar os conteúdos online Honda, analisar tendências e adequar produtos. As informações pessoais agregadas não o identificam pessoalmente nem qualquer outro tipo de utilização dos conteúdos online Honda.

Como é que partilhamos os seus dados pessoais

  • (a) Transferências dentro do Grupo de Empresas Honda

A Honda partilha os seus dados pessoais com membros do Grupo.                              

o   Honda Motor Co., Ltd: A HM, a nossa empresa-sede, recebe informações sobre campanhas de recolha de produtos.

Para as finalidades mencionadas acima, os seus dados pessoais serão processados ou acedidos por membros do Grupo de Empresas Honda situados em jurisdições fora do Espaço Económico Europeu ("EEE") que não possuem leis de protecção de dados equivalentes às do EEE. Quando transferimos os seus dados dentro do Grupo de Empresas Honda, utilizamos cláusulas contratuais padrão de protecção de dados, que foram aprovadas pela Comissão Europeia.

  • (b) Transferências para concessionários e reparadores autorizados Honda

Partilhamos os seus dados pessoais com concessionários e reparadores autorizados da Honda no EEE. Pode aceder à lista completa dos concessionários Honda em: http://www.honda.pt/motorcycles/dealer-search.html

  • (c) Transferências para empresas que prestam serviços sob contrato

Os seus dados pessoais serão partilhados com empresas que fornecem serviços sob contrato ao grupo de empresas Honda como, por exemplo, as empresas indicadas abaixo:

o   Serviços de CRM, gestão de e-mailings, base de dados de leads (Fornecedor actual: STD Database Marketing S.L.)

o   Agencias de meios e eventos (Fornecedor actual: Happy brands)

o   Google analytics (Fornecedor actual: Google LLC)

o   Sítio web e hosting (Fornecedor actual: Digitaslbi Ltd, By Com, STD Database Marketing S.L.)

o   IT hosting (Fornecedor actual: Acens Technologies S.L., Cloudi NextGen S.L., STD Database Marketing S.L.)

o   Manutenção IT (fornecedor actual: STD Database Marketing S.L., IBM Belgium SPRL/BVBA, Acens Technologies S.L.)

o   Pedido de test-drive (fornecedor actual: Digitaslbi Ltd)

o   Registro de matrículas (fornecedor actual: Rosil)

o   Transferências de propriedade (fornecedor actual: Rosil)

o   Sistemas Cloud-based (fornecedor actual: Microsoft Corporation, Acens Technologies S.L., Cloudi NextGen S.L.)

o   Assistencia em viagem (fornecedor actual: Europ Assistance Portugal)

o   Inquéritos de satisfação e opinião (fornecedor actual: InMoment Inc., Tns Investigación De Mercados y Opinion Sl)

o   Gestão de dados (fornecedor actual: STD Database Marketing, S.L., Snap ON Business Solutions LTD)

o   Serviços de comunicação (fornecedor actual: STD Database Marketing, S.L., Concentrix Corporation, Alfe Trameses S.L.)

o   Serviços de aplicações (fornecedor actual: BrightBox Inc., Mapit IoT S.L.)

o   Gestão de reclamações (fornecedor actual: Garrigues Portugal S.L.P. , Concentrix Corporation)

Contrato de Extensão de Garantias (fornecedor actual: Europ Assistance Portugal)

Transferências fora do EEE

Para além das finalidades descritas propósitos acima, a Honda transferirá os seus dados pessoais para organizações fora do EEE. Ao fazê-lo, poderemos usar cláusulas contratuais padrão de protecção de dados, que foram aprovadas pela Comissão Europeia. Também poderemos transferir os seus dados para organizações nos EUA que participam do Escudo de Privacidade UE-EUA ou que possuem regras corporativas em vigor para proteger os seus dados, que foram aprovados pelas autoridades de protecção de dados da UE. Para mais informações, incluindo para obter uma cópia dos documentos usados para proteger suas informações, entre em contacto connosco conforme descrito na secção Fale Connosco abaixo.

Google Analytics

Quando dá o seu consentimento para a utilização do Google Analytics para optimização do desempenho dos aplicativos Honda, o Google pode armazenar ou processar os seus dados nos EUA ou em qualquer outro país onde o Google ou seus sub-processadores mantiverem instalações. Se for esse o caso, a Honda tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados com segurança e de acordo com este aviso de Privacidade).

Aplicações de terceiros

Quando descarrega um aplicativo de terceiros a partir dos Conteúdos Online Honda, os seus dados pessoais são transferidos directamente para esse fornecedor de aplicativos de terceiros sob a forma de processador de dados separado. A Honda não é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais por esses provedores de aplicativos. Assim, deve reservar tempo para ler e compreender a forma como os seus dados pessoais serão usados pelos provedores de aplicativos antes de descarregar tais aplicativos de terceiros.

  • (a) Transferências para outras organizações

o   Transferências para terceiros se estivermos sob obrigação de divulgar os seus dados pessoais a fim de cumprirmos uma obrigação legal ou se considerarmos que isso é necessário para protegermos os direitos, propriedade ou segurança da Honda, dos nossos clientes ou outros.

o   Transferências para autoridades governamentais e/ou agentes da lei se exigido por lei ou se necessário para a protecção dos nossos interesses legítimos em conformidade com as leis aplicáveis.

Transferências para compradores potenciais ou actuais no caso de a Honda ou qualquer parte do Grupo Honda, vender qualquer um dos seus negócios ou activos, o que inclui dados pessoais.

 

As Suas Escolhas e Direitos

  • (a) As Suas Escolhas e Direitos Gerais

o   Tem o direito de solicitar à Honda uma cópia dos seus dados pessoais; de corrigirexcluir ou restringir o processamento de seus dados pessoais; e de obter os dados pessoais fornecidos em formato estruturado e legível por máquina.

o   Pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em algumas circunstâncias (em particular, quando a Honda não precisar de processar os dados para cumprir um requisito contratual ou outros requisitos legais).

o   Nos casos em que a Honda tiver solicitado o seu consentimento, poderá retirar o consentimento a qualquer momento. Se pedir para anular o seu consentimento para a Honda processar os seus dados, isso não afectará nenhum processamento que já tenha ocorrido nesse momento.

Esses direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento do seu pedido possa originar a divulgação de dados pessoais de outra pessoa ou se nos solicitar a eliminação de informações que a lei nos exija mantermos ou que a Honda tenha interesses legítimos e convincentes em manter.

  • (b) Os Seus Direitos e Escolhas em Relação a Acções de Marketing Directo

A Honda dá-lhe a oportunidade de optar por aceitar (consentir) que os seus dados de contacto possam ser utilizados para acções de marketing directo no momento em que a Honda lhe pedir os seus dados.

Se desejar que a Honda não lhe envie acções de marketing directo ou que não use os seus dados pessoais para criar perfis relacionados com acções de marketing directo ou que não envie os seus dados a terceiros para fins de marketing, poderá a qualquer momento solicitar-nos para não o fazermos, nas formas indicadas a seguir:

  · Cancelando diretamente a partir do email de marketing directo, clicando nas palavras "Cancelar subscrição";

  · Alterando a configuração de privacidade na aplicação (se disponível na aplicação);

  · Através de envio de email para consentimentodados@honda-eu.com anexando copia do seu CC ou NIF;

  · Escrevendo-nos, indicando o assunto “Consentimento dados pessoais”, para Rua do Centro Empresarial, Lt 310, Edif.13 Esc. 2.16, Quinta da Beloura, 2710-444 Sintra; ou

  · Ligando-nos para o Nº. 808 910 911.

  • (c) O seu direito de reclamar junto de uma autoridade supervisora

Também tem o direito de reclamar junto de uma autoridade supervisora de protecção de dados. Essa autoridade supervisora poderá ter sede no lugar onde reside ou trabalha ou ainda onde ocorreu a violação das obrigações de protecção de dados.

Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo que deles necessitarmos para o interesse legítimo da Honda, de acordo com a lei aplicável ou para executar um serviço por si solicitado ou ainda para atender a uma exigência legal. No final do período de conservação, a Honda tomará medidas para apagar os seus dados pessoais ou coloca-los num formato que não o identifiquem.

Mensagens de correio electrónico falsas utilizando o nome da Honda

A Honda tem conhecimento da existência de mensagens de correio electrónico falsas, vulgarmente designadas como mensagens de correio electrónico de "phishing", as quais podem conter avisos como anúncios de trabalho, campanhas de emprego e notificações de prémios. Estas mensagens de correio electrónico utilizam o nome da Honda para induzir os destinatários a considerarem que se tratariam de mensagens genuínas e existem unicamente com a finalidade de obter informações privadas sobre os clientes (por exemplo, números de cartões de crédito ou palavras-passe). Estas mensagens de correio eletrónico são emitidas por entidades que não têm qualquer relação com a Honda e a Honda não utiliza estes métodos para publicitar oportunidades de trabalhos ou para comunicar com os vencedores de concursos.

Infelizmente, estas mensagens de correio electrónico falsas são uma fraude crescente na Internet. Esta prática é levada a cabo através do envio de uma mensagem de correio electrónico fictícia directamente para uma vítima, ou enviando-a para um website em que sejam solicitadas informações pessoais.

As campanhas de emprego falsas costumam ter como alvos indivíduos no estrangeiro, uma vez que solicitam o envio de dinheiro para estas entidades para efeitos de cartões de crédito. A Honda nunca solicita detalhes de pagamento referentes a quaisquer candidaturas a empregos ou a quaisquer comunicações relacionadas com estas. Em caso de dúvida sobre a validade de uma oferta de recrutamento, contacte honda.motos@honda-eu.com.

Recentemente circularam notificações de prémios supostamente pertencentes à Honda. A Honda nunca solicita detalhes de pagamento referentes a vencedores de competições ou a quaisquer comunicações relacionadas com estas.

A Honda aconselha a que, caso o utilizador receba uma mensagem de correio electrónico que utilize o nome da Honda e que solicite informações pessoais ou informações financeiras sobre o utilizador, se duvide da sua autenticidade, tratando-as depois com cuidado extremo.

Ligações para sítios na internet de terceiros

O nosso Website poderá, de tempos a tempos, conter hiperligações de e para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes e empresas do Grupo. A Honda não é responsável pelos conteúdos de nenhum website com hiperligações para o website da Honda. Ao entrar em websites de terceiros, o utilizador terá a responsabilidade de assegurar que lê a política de privacidade e os termos e condições legais aplicáveis a esse website.

Actualizações a deste Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade pode ser actualizado periodicamente. A Honda actualizará a data na parte superior deste Aviso de Privacidade e incentivará o utilizador a verificar a existência de alterações a esta Política de Privacidade, que estarão disponíveis nos Conteúdos Online Honda. Em algumas ocasiões, a Honda poderá também orientar activamente o utilizador acerca de actividades específicas de manuseamento de dados ou alterações significativas a esta Política de Privacidade, conforme exigido pela lei aplicável.

Dados de contacto

Os Conteúdos Online Honda são da responsabilidade da Honda Motor Europe Limited (número empresa 857969, Cain Road, Bracknell, Berkshire, Inglaterra, RG12 1HL). Em Portugal, Honda Motor Europe Limited identificada comoHonda Motor Europe Limited, Sucursal em Portugal, com sede na Rua do Centro Empresarial, Lt 310, Edif. 13, Escr. 2.16, Quinta da Beloura, 2710-444 Sintra.

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre este Aviso de Privacidade, pode entrar em contacto com o nosso Delegado de Proteção de Dados para as operações da Honda na Europa através do email DPO@honda-eu.com(em inglês) ou no âmbito da Honda em Portugal, pode contactar através do email DPMPortugal@honda-eu.com